Versiune în vigoare de la data de 29.07.2026
Cuprins
1. Cadrul legal și angajamentul Boomag
2. Obligațiile Boomag în calitate de operator economic
3. Rechemarea produselor din motive de siguranță
4. Informarea și responsabilitățile consumatorilor
5. Rolul Boomag și limitele răspunderii pe lanțul de distribuție
1. Cadrul legal și angajamentul Boomag
1.1. KIDOTOYS S.R.L. („Boomag”), în calitate de distribuitor și, după caz, de importator sau de vânzător la distanță, respectă Regulamentul (UE) 2023/988 privind siguranța generală a produselor („GPSR”), aplicabil de la 13 decembrie 2024, precum și legislația națională de punere în aplicare și legislația de armonizare a Uniunii aplicabilă categoriilor specifice de produse. Toate produsele comercializate pe www.boomag.ro trebuie să fie produse sigure, care, în condiții de utilizare normale sau previzibile în mod rezonabil, nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscuri minime, compatibile cu utilizarea produsului și considerate acceptabile.
1.2. Prezentul document descrie obligațiile Boomag în calitate de operator economic și informațiile puse la dispoziția consumatorilor în legătură cu siguranța produselor.
2. Obligațiile Boomag în calitate de operator economic
2.1. Verificări înainte de comercializare. Boomag pune la dispoziție pe piață numai produse pentru care, potrivit informațiilor deținute și în limitele rolului său de distribuitor, s-a asigurat că:
(i) producătorul și, după caz, importatorul și-au îndeplinit obligațiile de trasabilitate și de informare (identificarea produsului, datele producătorului, instrucțiuni și avertismente);
(ii) produsul poartă marcajele impuse de legislația aplicabilă (de exemplu, marcajul CE, acolo unde este obligatoriu);
(iii) instrucțiunile și informațiile de siguranță sunt disponibile în limba română.
2.2. Persoana responsabilă în UE. Produsele comercializate sunt introduse pe piață numai dacă există un operator economic stabilit în Uniune responsabil pentru produs, în sensul art. 16 din GPSR și al art. 4 din Regulamentul (UE) 2019/1020 (producător, reprezentant autorizat, importator sau furnizor de servicii de logistică), ale cărui date sunt indicate pe produs, pe ambalaj sau în documentele de însoțire.
2.3. Vânzarea la distanță — informații obligatorii în listare. În conformitate cu art. 19 din GPSR, pentru fiecare produs oferit spre vânzare online, pagina produsului afișează, în mod clar și vizibil, cel puțin:
(i) numele, denumirea comercială sau marca înregistrată a producătorului și datele de contact ale acestuia (adresă poștală și adresă de e-mail);
(ii) dacă producătorul nu este stabilit în Uniune — numele și datele de contact (adresă poștală și e-mail) ale persoanei responsabile în UE, în sensul art. 16 din GPSR;
(iii) informații care permit identificarea produsului, inclusiv o imagine a acestuia, tipul și orice alt identificator al produsului;
(iv) orice avertisment sau informație privind siguranța, în limba română.
2.4. Trasabilitate și documentație. Boomag ține evidența furnizorilor de la care a achiziționat produsele și a operatorilor economici cărora le-a furnizat produse, pe perioada prevăzută de lege, și cooperează cu autoritățile de supraveghere a pieței (ANPC și celelalte autorități competente), furnizând, la cerere, informațiile și documentația necesare demonstrării siguranței produselor.
2.5. Măsuri corective. În cazul în care Boomag consideră sau are motive să creadă că un produs pus la dispoziție pe piață este periculos, acesta:
(i) informează de îndată producătorul/importatorul;
(ii) se asigură că sunt luate măsurile corective necesare (retragere de la comercializare, rechemare de la consumatori, informare);
(iii) informează de îndată autoritățile de supraveghere a pieței prin sistemul Safety Business Gateway, indicând detaliile riscului, ale măsurilor luate și ale produselor vizate.
2.6. Accidente. Boomag transmite producătorului și, în condițiile art. 20 din GPSR, autorităților competente, fără întârzieri nejustificate, informațiile de care ia cunoștință privind accidentele cauzate de produsele comercializate care au condus la decesul sau la afectarea gravă a sănătății ori siguranței unui consumator.
3. Rechemarea produselor din motive de siguranță
3.1. În cazul unei rechemări în scopul siguranței sau al unei avertizări de siguranță, Boomag notifică direct, fără întârzieri nejustificate, toți consumatorii afectați care pot fi identificați (pe baza datelor de comandă), prin e-mail și/sau prin Cont, și publică anunțul de rechemare pe Site, într-o secțiune vizibilă. Notificările privind siguranța se transmit indiferent de opțiunile de marketing ale consumatorului, fiind comunicări impuse de lege.
3.2. Avizul de rechemare este redactat în limba română, clar și transparent, cu titlul „Rechemare a produsului în scopul siguranței”, și cuprinde, conform art. 36 din GPSR: descrierea produsului rechemat și imaginea acestuia, natura riscului (fără termeni care ar diminua percepția riscului), acțiunile pe care consumatorii trebuie să le întreprindă, măsurile reparatorii disponibile și datele de contact dedicate.
3.3. Măsuri reparatorii. În caz de rechemare, consumatorului i se oferă, potrivit art. 37 din GPSR, alegerea între cel puțin două dintre următoarele măsuri reparatorii efective, gratuite și realizate în timp util:
(i) repararea produsului rechemat;
(ii) înlocuirea cu un produs sigur de același tip, cu valoare și calitate cel puțin echivalente;
(iii) rambursarea adecvată a valorii produsului (cel puțin egală cu prețul plătit).
Prin excepție, poate fi propusă o singură măsură atunci când alte măsuri ar fi imposibile sau disproporționate. Returul produsului rechemat nu implică niciun cost pentru consumator; atunci când returnarea nu este practică, se asigură preluarea de la consumator.
3.4. Măsurile reparatorii în caz de rechemare nu aduc atingere drepturilor consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate (OUG nr. 140/2021) sau din alte dispoziții legale.
4. Informarea și responsabilitățile consumatorilor
4.1. Consumatorii sunt încurajați:
(i) să citească și să păstreze instrucțiunile de utilizare și avertismentele care însoțesc produsele;
(ii) să utilizeze produsele conform destinației și instrucțiunilor;
(iii) să verifice periodic Site-ul;
(iv) să înregistreze produsele la producător, atunci când această opțiune există, pentru a putea fi contactați în caz de rechemare.
4.2. Dreptul de sesizare. Orice consumator poate semnala Boomag, prin e-mail la contact@boomag.ro sau prin formularul de contact, orice suspiciune privind siguranța unui produs comercializat pe Site. Sesizările sunt analizate cu prioritate, iar autorul primește un răspuns privind analiza efectuată.
Consumatorii pot consulta, de asemenea, portalul european Safety Gate (https://ec.europa.eu/safety-gate) privind produsele periculoase notificate în UE și pot depune sesizări la ANPC.
4.3. Boomag nu comercializează cu bună știință produse care fac obiectul unei alerte Safety Gate sau al unei interdicții dispuse de autorități și retrage de îndată de la vânzare produsele notificate ca periculoase.
5. Rolul Boomag și limitele răspunderii pe lanțul de distribuție
5.1. Boomag acționează, în raport cu produsele comercializate, în calitate de distribuitor în sensul Regulamentului (UE) 2023/988.
5.2. Obligațiile privind conformitatea intrinsecă a produsului, evaluarea riscurilor, documentația tehnică, marcajele și instrucțiunile de siguranță revin, potrivit legii, producătorului și, după caz, importatorului sau reprezentantului autorizat, în calitate de operatori economici responsabili pentru introducerea produsului pe piață.
5.3. Boomag depune diligențele care îi revin în calitate de distribuitor — verificarea prezenței marcajelor și a informațiilor de siguranță, cooperarea cu autoritățile și transmiterea informațiilor privind riscurile — și nu răspunde pentru neconformitățile de fabricație sau de proiectare imputabile producătorului ori importatorului, fără a aduce atingere drepturilor consumatorului decurgând din garanția legală de conformitate și din legislația privind răspunderea pentru produsele cu defect.