Cuprins
2. Informații privind funcționarea, în conformitate cu Ordinul ANPC nr. 225/2023
6. Înregistrarea ca Utilizator. Contul
7. Cesionarea și subcontractarea
8. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
10. Disponibilitatea produselor. Erori de afișare
11. Politica de retur. Dreptul de retragere
12. Bunuri și Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere
15. Garanții și servicii post-vânzare
16. Transferul proprietății și al riscurilor
19. Recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri
20. Prelucrarea datelor cu caracter personal
24. Legea aplicabilă. Jurisdicție. Reclamații. SAL
25. Sancțiuni internaționale și controlul exporturilor
26. Sistemul de recomandare și ierarhizarea ofertelor
27. Limitări referitoare la conținutul și serviciile digitale
28. Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE)
Prezentul document reglementează utilizarea site-ului www.boomag.ro și raporturile juridice dintre KIDOTOYS S.R.L. și utilizatorii, respectiv clienții site-ului. Vă rugăm să citiți cu atenție acest document înainte de a utiliza site-ul sau de a plasa o comandă. Plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentului document.
1. Definiții și termeni
Boomag / Vânzătorul – KIDOTOYS S.R.L., persoană juridică română, cu sediul social în Bl. Metalurgiei 468-472, Bl. C4. Ap15, Sc. 4, Sector 4, Bucuresti, înregistrată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J40/4939/2020, cod unic de înregistrare (CUI) RO42489094, e-mail: contact@boomag.ro, telefon: 0040 723479263.
Site – domeniul www.boomag.ro și subdomeniile acestuia, precum și aplicațiile mobile Boomag, prin intermediul cărora Vânzătorul comercializează Bunuri și Servicii.
Utilizator – orice persoană fizică având vârsta de cel puțin 16 ani sau persoană juridică care accesează Site-ul, în scopuri private sau profesionale, și care a acceptat prezentul Document.
Client – Utilizatorul care plasează o Comandă și încheie un Contract cu Vânzătorul, prin intermediul Contului.
Consumator – Clientul persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociații, care acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale, astfel cum este definit de art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014.
Cont – secțiunea din Site formată dintr-o adresă de e-mail și o parolă, care permite Clientului transmiterea Comenzilor și care conține informații despre Client și istoricul acestuia pe Site.
Bunuri și Servicii – orice produs sau serviciu, inclusiv bunurile cu elemente digitale, conținutul digital și serviciile digitale, menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător Clientului ca urmare a Contractului încheiat.
Comandă – document electronic ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Client, prin care Clientul transmite Vânzătorului, prin intermediul Site-ului, intenția sa fermă de a achiziționa Bunuri și Servicii.
Contract – contractul la distanță încheiat între Vânzător și Client, fără prezența fizică simultană a acestora, în condițiile art. 4.9 din prezentul Document, guvernat de OUG nr. 34/2014, Legea nr. 365/2002 și Codul civil.
Conținut – toate informațiile de pe Site care pot fi vizitate, vizualizate sau accesate prin utilizarea unui echipament electronic; conținutul oricărui e-mail trimis Utilizatorilor sau Clienților de către Vânzător; orice informație comunicată prin orice mijloc de către un angajat sau colaborator al Vânzătorului; informații legate de Bunurile și Serviciile și/sau prețurile practicate de Vânzător într-o anumită perioadă; date referitoare la Vânzător.
Campanie – acțiunea de a expune în scop comercial un număr finit de Bunuri și/sau Servicii având un stoc limitat și predefinit, pentru o perioadă limitată de timp, stabilită de către Vânzător.
Document – prezenții Termeni și condiții.
Newsletter – mijloc de informare periodic, exclusiv electronic, asupra Bunurilor și Serviciilor și/sau a promoțiilor desfășurate de Vânzător într-o anumită perioadă, transmis cu consimțământul prealabil al destinatarului.
Specificații – toate specificațiile și/sau descrierile Bunurilor și Serviciilor așa cum sunt precizate în descrierea acestora pe Site.
Recenzie – evaluare scrisă de către deținătorul sau beneficiarul unui Bun sau Serviciu, redactată pe baza experienței personale și a capacității acestuia de a realiza comentarii calitative și de a spune dacă Bunul sau Serviciul respectă sau nu Specificațiile.
Zi lucrătoare – orice zi calendaristică, cu excepția sâmbetelor, duminicilor și a sărbătorilor legale din România.
2. Informații privind funcționarea, în conformitate cu Ordinul ANPC nr. 225/2023
În conformitate cu Ordinul Președintelui ANPC nr. 225/2023 privind informarea consumatorilor de către operatorii economici care desfășoară activitate în mediul online, Vânzătorul afișează, ușor accesibil, la primul contact al consumatorului cu prezentarea sa, următoarele informații privind condițiile de legalitate ale activității:
- Denumirea persoanei juridice: KIDOTOYS S.R.L.;
- Cod unic de înregistrare: RO42489094;
- Numărul de ordine în Registrul Comerțului: J40/4939/2020, din care rezultă obiectul principal de activitate: Intermedieri în comerțul cu amănuntul nespecializat (cod CAEN 4791);
- Adresa sediului social și a punctului de lucru unde se desfășoară efectiv activitatea: Popesti-Leordeni, Ilfov, Soseaua Oltenitei, Nr 21B;
- Seria și numărul autorizațiilor, avizelor, atestatelor, certificatelor și licențelor necesare desfășurării activității, precum și emitentul acestora.
În conformitate cu Ordinul Președintelui ANPC nr. 449/2022, astfel cum a fost modificat prin Ordinul nr. 270/2026, pe prima pagină a Site-ului este afișată pictograma privind soluționarea alternativă a litigiilor (SAL), cu link către platforma electronică integrată a ANPC disponibilă la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro.
Date de contact ale autorității de supraveghere: Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București, www.anpc.ro, telefonul consumatorului: 021 9551.
3. Autorizații
Vânzătorul declară că deține toate autorizațiile, avizele și înregistrările necesare desfășurării activității de comerț electronic pe teritoriul României, în conformitate cu Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, Legea societăților nr. 31/1990 și Legea nr. 26/1990 privind registrul comerțului. Activitatea de comercializare online nu este supusă unei autorizări prealabile specifice, în acord cu principiul instituit de art. 4 alin. (1) din Legea nr. 365/2002, fără a aduce atingere regimurilor de autorizare aplicabile anumitor categorii de produse sau servicii.
Vânzătorul este înregistrat ca operator de date cu caracter personal în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 și, în calitate de introducător pe piață de echipamente electrice și electronice, este înregistrat, după caz, în Registrul producătorilor constituit potrivit OUG nr. 5/2015.
4. Documente contractuale
4.1. Prin înregistrarea unei Comenzi pe Site, Clientul este de acord cu forma de comunicare (telefonic sau e-mail) prin care Vânzătorul își derulează operațiunile comerciale.
4.2. Notificarea primită de către Client după efectuarea Comenzii are rol de informare și confirmă primirea Comenzii, în sensul art. 9 alin. (1) din Legea nr. 365/2002, și nu are semnificația acceptării Comenzii.
4.3. Contractul se consideră încheiat între Vânzător și Client în momentul primirii de către Client, prin intermediul poștei electronice, a notificării de expediere a Comenzii din partea Vânzătorului sau, după caz, a confirmării exprese a acceptării Comenzii. Simpla înregistrare a Comenzii de către Client constituie o ofertă de a cumpăra, pe care Vânzătorul este liber să o accepte sau nu, în funcție de disponibilitatea stocului, validarea plății și corectitudinea datelor furnizate.
4.4. Documentele contractuale sunt:
(i) Comanda și condițiile particulare ale acesteia;
(ii) prezentul Document și anexele sale (Politica de confidențialitate, Politica de cookie-uri, Politica de retur);
(iii) Specificațiile Bunurilor;
(iv) Certificatul de garanție și factura fiscală. În caz de neconcordanță, condițiile particulare ale Comenzii prevalează asupra condițiilor generale.
4.5. Documentul și informațiile puse la dispoziție de Vânzător pe Site stau la baza Contractului. Contractul se încheie în limba română. Vânzătorul arhivează Comenzile pe suport durabil; Clientul poate solicita o copie a acestora, iar informațiile precontractuale prevăzute de art. 6 din OUG nr. 34/2014 sunt afișate Clientului pe Site.
4.6. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prezentul Document. Versiunea aplicabilă unei Comenzi este cea în vigoare la data plasării Comenzii, disponibilă pe Site. Modificările nu produc efecte retroactive asupra Contractelor în curs.
5. Politica de vânzare online
5.1. Accesul în vederea efectuării unei Comenzi îi este permis oricărui Utilizator. Pentru motive justificate, Vânzătorul își rezervă dreptul de a restricționa accesul Utilizatorului în vederea efectuării unei Comenzi și/sau la unele dintre modalitățile de plată acceptate, în cazul în care consideră că, în baza conduitei sau a activității Utilizatorului pe Site, acțiunile acestuia ar putea prejudicia în vreun fel Vânzătorul (cu titlu de exemplu: refuzuri repetate și nejustificate de primire a coletelor, tentative de fraudă, utilizarea de date false). Utilizatorul se poate adresa Vânzătorului pentru a fi informat cu privire la motivele care au condus la aplicarea măsurilor menționate.
5.2. Comercializarea Bunurilor și Serviciilor prin intermediul Site-ului se adresează atât consumatorilor, cât și persoanelor juridice; persoanelor juridice le sunt aplicabile suplimentar Condițiile generale de vânzare B2B, care prevalează în raporturile cu acestea.
5.3. Comunicarea cu Vânzătorul se poate realiza prin adresele menționate la secțiunea „Contact” din Site, telefonic în intervalul orar afișat, prin formularul de contact sau prin e-mail. Vânzătorul are libertatea de a gestiona informațiile primite fără a fi nevoit să aducă justificări pentru aceasta, cu respectarea legislației aplicabile.
5.4. Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, în conformitate cu legislația fiscală în vigoare. Prețul nu include costul de livrare, care este afișat distinct înainte de finalizarea Comenzii. Prețul final plătit de Client este format din prețul Bunurilor și Serviciilor și cheltuielile de livrare și, după caz, alte taxe comunicate în mod clar înainte de plasarea Comenzii..
5.5. În cazul anunțurilor de reducere de preț, Vânzătorul indică prețul anterior, respectiv cel mai mic preț practicat pentru același Bun în ultimele 30 de zile anterioare aplicării reducerii.
5.6. În cazul în care prețul este personalizat pe baza unui proces decizional automatizat, Clientul va fi informat în mod expres despre acest lucru înainte de plasarea Comenzii. Vânzătorul nu practică, în mod curent, prețuri personalizate.
5.7. În cazul plăților online sau prin transfer bancar, Vânzătorul nu este și nu poate fi făcut responsabil pentru niciun alt cost suplimentar suportat de Client, incluzând, dar nelimitându-se la comisioane de conversie valutară aplicate de banca emitentă a cardului, în cazul în care moneda de emitere a acestuia diferă de RON. Responsabilitatea pentru aceste costuri o poartă exclusiv Clientul.
5.8. Toate informațiile folosite pentru descrierea Bunurilor și Serviciilor (imagini statice sau dinamice, texte, prezentări multimedia etc.) nu reprezintă o obligație contractuală din partea Vânzătorului în ceea ce privește elementele pur ilustrative (de exemplu, accesoriile prezentate în imagini care nu sunt menționate expres în Specificații), fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare. Bunurile livrate vor fi însă conforme cu Specificațiile, cu descrierea și, după caz, cu mostra sau modelul prezentat.
6. Înregistrarea ca Utilizator. Contul
6.1. Crearea unui Cont este gratuită și presupune furnizarea unei adrese de e-mail valide și a unei parole, precum și acceptarea prezentului Document și luarea la cunoștință a Politicii de confidențialitate.
6.2. Utilizatorul este singurul responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin Contul său. Utilizatorul se obligă să notifice de îndată Vânzătorul cu privire la orice utilizare neautorizată a Contului.
6.3. Utilizatorul garantează că datele furnizate la crearea Contului și la plasarea Comenzilor sunt reale, corecte și actuale. Furnizarea de date false sau incomplete dă dreptul Vânzătorului de a refuza Comanda sau de a suspenda ori închide Contul, cu informarea Utilizatorului.
6.4. Vânzătorul poate suspenda sau închide Contul, cu notificarea Utilizatorului și indicarea motivelor, în cazul încălcării prezentului Document, al unor tentative de fraudă sau al utilizării abuzive a Site-ului. Utilizatorul poate contesta măsura prin mecanismul de reclamații prevăzut la Capitolul 24. Închiderea Contului nu afectează drepturile dobândite de Client în temeiul Contractelor deja încheiate.
6.5. Utilizatorul poate solicita oricând închiderea Contului, ștergerea datelor realizându-se în condițiile Politicii de confidențialitate.
7. Cesionarea și subcontractarea
Vânzătorul poate cesiona și/sau subcontracta o terță parte pentru servicii ce țin de onorarea Comenzii (cu titlu de exemplu: servicii de curierat, servicii de instalare sau montaj, servicii de plată), cu informarea Clientului, nefiind necesar acordul acestuia. Vânzătorul rămâne răspunzător față de Client pentru executarea obligațiilor contractuale, în condițiile legii. Clientul nu poate cesiona drepturile și obligațiile sale rezultate din Contract fără acordul prealabil scris al Vânzătorului.
8. Dreptul de proprietate intelectuală și industrială
8.1. Conținutul, astfel cum este definit în preambul, incluzând, dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, este proprietatea exclusivă a Vânzătorului sau a partenerilor săi, acestora fiindu-le rezervate toate drepturile obținute în acest sens, în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare), în temeiul Legii nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe și al legislației privind mărcile.
8.2. Utilizatorului și Clientului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui Conținut în orice alt context decât cel original intenționat de Vânzător, includerea oricărui Conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Vânzătorului asupra Conținutului, precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al Vânzătorului.
8.3. Este interzisă utilizarea de instrumente automate (roboți, crawlere, scrapere) pentru extragerea de date de pe Site în scopuri comerciale, fără acordul prealabil scris al Vânzătorului, inclusiv extragerea de text și de date în sensul art. 4 din Directiva (UE) 2019/790. Vânzătorul își rezervă în mod expres drepturile asupra Conținutului în acest sens.
8.4. Simpla utilizare a Site-ului nu conferă Utilizatorului niciun drept de proprietate intelectuală asupra Conținutului, ci doar un drept de utilizare limitat, revocabil și neexclusiv, în scop personal, necomercial.
9. Comanda
9.1. Clientul poate efectua Comenzi pe Site prin adăugarea Bunurilor și/sau Serviciilor dorite în coșul de cumpărături, urmând a finaliza Comanda prin efectuarea plății printr-una dintre modalitățile indicate expres. Odată adăugat în coșul de cumpărături, un Bun și/sau un Serviciu este disponibil pentru achiziție în măsura în care există stoc disponibil pentru acesta. Adăugarea unui Bun/Serviciu în coșul de cumpărături, în lipsa finalizării Comenzii, nu atrage după sine înregistrarea unei Comenzi și nici rezervarea automată a Bunului/Serviciului.
9.2. Procesul de comandă cuprinde următoarele etape tehnice, în sensul art. 8 din Legea nr. 365/2002:
(i) selectarea Bunurilor și adăugarea în coș;
(ii) completarea datelor de contact, livrare și facturare;
(iii) alegerea modalității de livrare și plată;
(iv) eventuale observații pe care le aveți în legătură cu comanda;
(v) verificarea sumarului Comenzii, cu posibilitatea identificării și corectării erorilor de introducere a datelor;
(v) exprimarea acceptării Documentului;
(vi) plasarea Comenzii prin acționarea butonului marcat „Trimite comanda”.
9.3. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate la data plasării Comenzii.
9.4. Prin finalizarea Comenzii, Clientul consimte că Vânzătorul poate să îl contacteze, prin orice mijloc disponibil convenit de părți, în orice situație în care este necesară contactarea Clientului în legătură cu Comanda.
9.5. Vânzătorul poate anula Comanda efectuată de către Client, fără nicio obligație ulterioară a vreunei părți față de cealaltă sau fără ca vreo parte să poată să pretindă celeilalte daune-interese, în următoarele cazuri:
(i) neacceptarea de către banca emitentă a cardului Clientului a tranzacției, în cazul plății online;
(ii) invalidarea tranzacției de către procesatorul de plăți agreat de Vânzător;
(iii) datele furnizate de către Client pe Site sunt incomplete și/sau incorecte;
(iv) existența unei erori vădite de preț sau de Specificații, în condițiile art. 10.4;
(v) epuizarea stocului, în condițiile Capitolului 10.
Sumele încasate vor fi restituite Clientului în termen de cel mult 14 zile calendaristice de la anulare.
9.6. Clientul poate renunța la o Comandă înainte de a fi procesată de Vânzător, prin contactarea acestuia, fără nicio penalitate; sumele achitate se restituie în cel mult 14 zile. După expediere, devine aplicabilă politica de retur (Capitolul 11), pentru Consumatori.
9.7. Vânzătorul poate limita cantitatea de Bunuri care pot fi achiziționate în cadrul unei Comenzi sau al unei Campanii, cu informarea corespunzătoare a Clientului pe pagina Bunului sau în regulamentul Campaniei.
10. Disponibilitatea produselor. Erori de afișare
10.1. Bunurile oferite spre vânzare pe Site sunt disponibile în limita stocului. Vânzătorul depune toate diligențele pentru actualizarea în timp real a informațiilor privind disponibilitatea, fără a putea garanta în mod absolut existența în stoc a fiecărui Bun la momentul plasării Comenzii, având în vedere caracterul dinamic al operațiunilor comerciale.
10.2. În cazul în care, după plasarea Comenzii, se constată indisponibilitatea totală sau parțială a Bunurilor, Vânzătorul informează Clientul în cel mai scurt timp și îi propune, la alegerea Clientului:
(i) livrarea parțială a Comenzii, cu restituirea diferenței de preț;
(ii) înlocuirea cu un Bun echivalent, cu acordul expres al Clientului;
(iii) anularea Comenzii cu restituirea integrală a sumelor achitate, în termen de cel mult 14 zile calendaristice.
10.3. Afișarea unui Bun pe Site fără buton de comandă activ sau marcat „indisponibil”/„stoc epuizat” are exclusiv rol de informare și nu constituie ofertă de vânzare.
10.4. Vânzătorul depune toate eforturile pentru afișarea corectă a prețurilor și a Specificațiilor. În cazul unei erori vădite de afișare (de exemplu, un preț derizoriu în raport cu valoarea evidentă de piață a Bunului, rezultat dintr-o eroare tehnică sau umană), pe care un consumator mediu, normal informat și rezonabil de atent, o putea sesiza cu ușurință, Contractul nu se consideră valabil încheiat cu privire la elementul eronat, fiind aplicabile dispozițiile Codului civil privind eroarea esențială. Vânzătorul va informa de îndată Clientul și va restitui integral sumele eventual încasate. Prezenta clauză nu poate fi invocată pentru diferențe de preț nesemnificative sau pentru promoții reale.
11. Politica de retur. Dreptul de retragere
11.1. Consumatorul beneficiază de dreptul de a se retrage din Contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art. 13 alin. (3) și art. 14 din OUG nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la:
(i) data încheierii Contractului, în cazul contractelor de prestări servicii;
(ii) ziua în care Consumatorul sau o parte terță indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor;
(iii) ziua intrării în posesia fizică a ultimului Bun, în cazul Bunurilor multiple comandate printr-o singură comandă și livrate separat;
(iv) ziua intrării în posesia fizică a ultimului Bun sau ultimei piese, în cazul livrării unui Bun care constă din mai multe loturi sau piese;
(v) ziua intrării în posesia fizică a primului Bun, în cazul contractelor pentru livrarea periodică de Bunuri pe o perioadă de timp determinată.
11.2. Pentru exercitarea dreptului de retragere, Consumatorul informează Vânzătorul printr-o declarație neechivocă, utilizând formularul de retur disponibil pe Site.
Sarcina probei exercitării dreptului de retragere revine Consumatorului. Vânzătorul comunică fără întârziere, pe suport durabil, confirmarea de primire a cererii de retragere transmise prin Site.
11.3. Consumatorul returnează Bunurile fără întârzieri nejustificate și în decurs de cel mult 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă Bunurile sunt expediate înainte de expirarea celor 14 zile.
11.4. Costurile directe ale returnării Bunurilor sunt suportate de Consumator. Bunurile care, prin natura lor, nu pot fi returnate în mod normal prin poștă/curierat standard (de exemplu, biciclete, trotinete) vor fi returnate prin mijloace adecvate. Vânzătorul poate furniza serviciul de retur prin curierat, costul estimat al returnării fiind comunicat la cerere.
11.5. Vânzătorul rambursează toate sumele primite drept plată din partea Consumatorului, inclusiv, după caz, costurile livrării standard (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Consumator a unei alte modalități de livrare decât cea standard, cea mai ieftină, oferită de Vânzător), fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în cel mult 14 zile calendaristice de la data la care este informat de decizia de retragere. Vânzătorul poate amâna rambursarea până la data recepționării Bunurilor sau până la momentul primirii unei dovezi din partea Consumatorului conform căreia acesta a trimis Bunurile, fiind valabilă data cea mai apropiată. Rambursarea se face folosind aceeași modalitate de plată ca cea folosită de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a fost de acord cu o altă modalitate de plată și cu condiția de a nu cădea în sarcina acestuia plata de comisioane în urma rambursării.
11.6. Consumatorul este responsabil doar în ceea ce privește diminuarea valorii Bunurilor rezultată din manipularea acestora, alta decât ceea ce este necesar pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării Bunurilor (respectiv manipularea permisă într-un magazin fizic). Vânzătorul poate reține din suma rambursată contravaloarea acestei diminuări, stabilită în mod obiectiv și documentat (de exemplu, prin fotografii și raport de constatare). Returnarea Bunurilor deteriorate, incomplete, cu urme de utilizare excesivă nu conduce la pierderea dreptului de retragere, ci doar la angajarea răspunderii Consumatorului pentru diminuarea valorii.
11.7. Recomandăm returnarea Bunurilor în ambalajul original, cu toate accesoriile, etichetele și documentele aferente; lipsa acestora nu condiționează acceptarea returului, dar poate fi luată în considerare la evaluarea diminuării valorii, în condițiile art. 11.6.
11.8. Serviciile accesorii aferente Bunului returnat (de exemplu, garanții extinse, servicii de instalare neexecutate) încetează de drept, sumele aferente fiind restituite proporțional.
12. Bunuri și Servicii pentru care nu se asigură dreptul de retragere
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
-
contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul la retragere după executarea completă a Contractului de către Vânzător și, în cazul obligației de plată, dacă a acordat consimțământul explicit;
-
furnizarea de Bunuri sau servicii al căror preț depinde de fluctuațiile de pe piața financiară pe care Vânzătorul nu le poate controla și care pot avea loc pe parcursul perioadei de retragere;
-
furnizarea de Bunuri confecționate după specificațiile prezentate de Consumator sau personalizate în mod clar;
-
furnizarea de Bunuri care sunt susceptibile a se deteriora sau a expira rapid;
-
furnizarea de Bunuri sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de Consumator (de exemplu: produse de îngrijire personală, căști in-ear, lenjerie intimă, cosmetice desigilate);
-
furnizarea de Bunuri care sunt, după livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
-
contractele în cazul cărora Consumatorul a solicitat în mod special Vânzătorului să se deplaseze la domiciliul său pentru a efectua lucrări urgente de reparație sau de întreținere; dacă, cu ocazia unei astfel de vizite, Vânzătorul prestează alte servicii în afara celor solicitate în mod expres de Consumator sau furnizează alte Bunuri decât piesele de schimb indispensabile pentru executarea lucrărilor de întreținere sau de reparație, dreptul de retragere se aplică respectivelor servicii sau Bunuri suplimentare;
-
furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;
-
furnizarea de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început, iar, în cazul obligației de plată: (i) Consumatorul și-a dat acordul prealabil expres pentru începerea executării în cursul perioadei de retragere; (ii) Consumatorul a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde astfel dreptul de retragere; și (iii) Vânzătorul a furnizat confirmarea încheierii Contractului pe suport durabil.
13. Facturare și plată
13.1. Prețurile Bunurilor și Serviciilor afișate pe Site includ TVA, conform legislației în vigoare.
13.2. Prețul, modalitatea de plată și termenul de plată sunt specificate în fiecare Comandă. Vânzătorul va emite către Client o factură pentru Bunurile și Serviciile livrate, obligația Clientului fiind să furnizeze toate informațiile necesare emiterii facturii, conform legislației fiscale în vigoare.
13.3. Vânzătorul transmite Clientului factura aferentă Comenzii prin poșta electronica la adresa menționată de Client. Clientul este de acord cu emiterea și transmiterea facturii în format electronic, în conformitate cu art. 319 din Codul fiscal.
13.4. Modalitățile de plată acceptate sunt:
(i) plata cu cardul online, prin procesatori de plăți autorizați;
(ii) ramburs, la livrare, în numerar sau cu cardul, în limitele prevăzute de Legea nr. 70/2015;
(iii) transfer bancar, pe baza facturii proforme;
(iv) alte modalități afișate pe Site (de ex. rate prin partenerii financiari), în condițiile comunicate în secțiunea dedicată.
13.5. Datele cardului de plată nu sunt stocate de Vânzător; acestea sunt procesate exclusiv de instituțiile autorizate de plată, pe pagini securizate ale acestora. Salvarea tokenizată a cardului pentru plăți ulterioare se face numai cu acordul expres al Clientului.
13.6. În cazul plăților în rate sau cu plata amânată prin parteneri financiari, raportul de creditare se stabilește direct între Client și partenerul financiar, care este singurul responsabil pentru analiza de eligibilitate, dobânzi și comisioane. Vânzătorul nu este parte în contractul de credit și nu percepe costuri suplimentare pentru această modalitate de plată.
13.7. Pentru Comenzile cu plata ramburs refuzate nejustificat la livrare în mod repetat, Vânzătorul poate condiționa Comenzile viitoare de plata în avans, în condițiile art. 5.1.
14. Livrarea Bunurilor
14.1. Vânzătorul se obligă să livreze Bunurile în sistem de curierat door-to-door sau, dacă această opțiune este disponibilă, în punctele de ridicare (lockere, puncte de colectare) alese de Client, pe teritoriul României. Livrarea în afara României se realizează numai dacă această opțiune este afișată expres în procesul de comandă, cu costurile aferente.
14.2. Termenul de livrare estimat este afișat pe pagina fiecărui Bun și în sumarul Comenzii. În lipsa unui termen convenit, Vânzătorul livrează Bunurile în cel mult 30 de zile calendaristice de la încheierea Contractului. Dacă Vânzătorul nu își îndeplinește obligația de livrare la termenul convenit, Consumatorul îi solicită să efectueze livrarea într-un termen suplimentar, corespunzător circumstanțelor. Dacă Bunurile nu sunt livrate nici în termenul suplimentar, Consumatorul are dreptul la rezoluțiunea Contractului și la rambursarea tuturor sumelor plătite, fără întârzieri nejustificate și în cel mult 7 zile de la rezoluțiune. Termenul suplimentar nu este necesar în cazurile prevăzute de art. 18 alin. (3) din OUG nr. 34/2014 (termen esențial).
14.3. Livrarea se consideră îndeplinită la momentul predării Bunurilor la adresa indicată de Client sau, după caz, la momentul ridicării din punctul de colectare. Clientul se obligă să asigure prezența sa sau a unei persoane desemnate la adresa de livrare și să verifice, la primire, integritatea exterioară a coletului. Eventualele deteriorări vizibile ale coletului se menționează în procesul-verbal de predare-primire al curierului sau se semnalează Vânzătorului în cel mai scurt timp; lipsa acestor mențiuni nu afectează drepturile legale ale Consumatorului privind conformitatea.
14.4. Kilometrajul suplimentar, taxele de acces sau condițiile speciale de livrare (etaj fără lift pentru Bunuri voluminoase, intervale orare fixe) pot presupune costuri suplimentare, comunicate transparent înainte de plasarea Comenzii.
14.5. În cazul imposibilității de livrare din motive imputabile Clientului (adresă greșită, absență repetată, refuz nejustificat) se aplică politica transportatorilor care fac livrarea din partea Vânzătorului.
15. Garanții și servicii post-vânzare
15.1. Garanția legală de conformitate. Toate Bunurile comercializate de Vânzător beneficiază de garanția legală de conformitate prevăzută de OUG nr. 140/2021. Vânzătorul răspunde față de Consumator pentru orice neconformitate care există în momentul livrării Bunurilor și care este constatată în termen de 2 ani de la data livrării. În cazul bunurilor cu elemente digitale cu furnizare continuă, Vânzătorul răspunde pentru neconformitatea conținutului sau serviciului digital pe perioada furnizării, dar nu mai puțin de 2 ani; pentru bunurile cu durată medie de utilizare mai mare de 5 ani, răspunderea se întinde pe parcursul perioadei în care conținutul digital sau serviciul digital trebuie să fie furnizat conform contractului de vânzare. Pentru bunurile de ocazie (resigilate/second-hand, dacă sunt comercializate ca atare), termenul de răspundere este de 1 an.
15.2. Măsuri corective. În caz de neconformitate, Consumatorul are dreptul la următoarele remedii:
(i) aducerea în conformitate a Bunului, prin reparare sau înlocuire, la alegerea sa, cu excepția cazului în care măsura aleasă este imposibilă sau disproporționată față de cealaltă;
(ii) reducerea proporțională a prețului sau încetarea Contractului, în cazurile prevăzute de lege (refuzul sau eșecul aducerii în conformitate, gravitatea neconformității, neconformitatea repetată etc.).
Repararea sau înlocuirea se realizează fără costuri pentru Consumator (inclusiv transport, manoperă, materiale), într-un termen rezonabil care nu poate depăși 15 zile calendaristice din momentul în care Vânzătorul a fost informat de către Consumator cu privire la neconformitate și Bunul a fost pus la dispoziția sa.
Consumatorul nu poate solicita încetarea Contractului dacă neconformitatea este minoră, sarcina probei caracterului minor revenind Vânzătorului.
15.3. Prezumția de neconformitate. Orice neconformitate constatată în termen de 1 an de la livrare este prezumată a fi existat la momentul livrării, cu excepția cazului în care prezumția este incompatibilă cu natura Bunurilor sau cu natura neconformității.
15.4. Garanția comercială. Anumite Bunuri pot beneficia de o garanție comercială suplimentară, acordată de Vânzător sau de producător, în condițiile certificatului de garanție care însoțește Bunul. Garanția comercială nu afectează și nu limitează drepturile Consumatorului rezultate din garanția legală de conformitate, care se acordă independent și gratuit.
15.5. Constatarea neconformității. Pentru invocarea garanției, Clientul contactează Vânzătorul prin canalele indicate pe Site, punând Bunul la dispoziția acestuia împreună cu dovada achiziției (factura fiscală sau bonul). Cheltuielile de transport ale Bunului neconform către unitatea de service sunt suportate de Vânzător, în cazul garanției legale. Perioada de nefuncționare a Bunului, din momentul predării pentru reparare până la repunerea în funcțiune, prelungește în mod corespunzător termenul de garanție.
15.6. Garanțiile nu acoperă defecțiunile cauzate de utilizarea necorespunzătoare, contrară instrucțiunilor producătorului, de intervenții neautorizate, accidente, uzura normală sau de nerespectarea condițiilor de instalare, transport ori depozitare imputabile Clientului.
16. Transferul proprietății și al riscurilor
16.1. Proprietatea asupra Bunurilor se transferă la momentul plății integrale a prețului de către Client și al predării Bunurilor, în locația indicată în Comandă (înțelegând prin predare semnarea de primire a documentului de transport furnizat de curier sau semnarea de primire pe factura fiscală, în cazul livrărilor efectuate de personalul Vânzătorului).
16.2. În cazul Consumatorilor, riscul de pierdere sau de deteriorare a Bunurilor este transferat Consumatorului în momentul în care acesta sau o parte terță desemnată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a Bunurilor. Prin excepție, riscul se transferă Consumatorului la momentul predării Bunurilor către transportator, dacă transportatorul a fost însărcinat de Consumator să transporte Bunurile, iar această opțiune nu a fost oferită de Vânzător.
17. Răspunderea
17.1. Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru daune de orice fel pe care Clientul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricărei obligații conform Comenzii și nici pentru daune care rezultă din utilizarea necorespunzătoare a Bunurilor livrate, contrară instrucțiunilor producătorului.
17.2. Vânzătorul depune toate diligențele pentru funcționarea continuă și securizată a Site-ului, fără a putea garanta funcționarea neîntreruptă sau lipsită de erori a acestuia. Vânzătorul nu răspunde pentru prejudiciile cauzate de indisponibilitatea temporară a Site-ului, de erori de operare, viruși informatici sau atacuri cibernetice.
17.3. Site-ul poate conține legături către site-uri ale terților. Vânzătorul nu răspunde pentru conținutul, politicile sau practicile acestor site-uri, accesarea lor realizându-se pe riscul Utilizatorului.
17.4. În raporturile cu Clienții non-consumatori, răspunderea totală a Vânzătorului, indiferent de temeiul acesteia, este limitată la valoarea Comenzii în legătură cu care s-a produs prejudiciul, fiind exclusă răspunderea pentru beneficii nerealizate, pierderi de profit, de date sau de oportunități, în măsura maximă permisă de lege.
17.5. Nicio prevedere a prezentului Document nu exclude și nu limitează răspunderea Vânzătorului pentru: (i) deces sau vătămare corporală cauzate din culpa sa; (ii) dol sau culpă gravă; (iii) răspunderea pentru produsele cu defecte, potrivit Legii nr. 240/2004; (iv) drepturile Consumatorilor izvorâte din normele imperative de protecție a consumatorilor, care nu pot fi limitate sau înlăturate prin convenție, orice clauză contrară fiind considerată nescrisă.
17.6. Clientul răspunde pentru prejudiciile cauzate Vânzătorului prin utilizarea frauduloasă sau abuzivă a Site-ului, prin furnizarea de date false sau prin încălcarea prezentului Document.
18. Comunicări comerciale
18.1. Comunicările comerciale prin poștă electronică (Newsletter) se transmit numai cu consimțământul prealabil expres al destinatarului. Abonarea la Newsletter se face prin bifarea opțiunii corespunzătoare la crearea Contului, la plasarea Comenzii sau prin formularele dedicate de pe Site.
18.2. Prin excepție, Vânzătorul poate transmite comunicări comerciale referitoare la produse sau servicii similare celor achiziționate, folosind adresa de e-mail obținută cu ocazia vânzării, cu condiția de a oferi Clientului, în mod clar și distinct, la momentul colectării și la fiecare mesaj, posibilitatea de a se opune, în mod gratuit și simplu.
18.3. Renunțarea la primirea comunicărilor comerciale se poate face oricând, cu efect imediat, prin:
(i) accesarea linkului de dezabonare inclus în fiecare comunicare;
(ii) modificarea setărilor din Cont;
(iii) contactarea Vânzătorului.
Renunțarea la Newsletter nu implică renunțarea la acceptarea prezentului Document și nu afectează comunicările operaționale strict necesare executării Contractului (confirmări de comandă, informații de livrare, notificări de garanție sau rechemare).
18.4. Vânzătorul nu transmite comunicări comerciale nesolicitate (spam) și nu pune la dispoziția terților adresele de e-mail ale Utilizatorilor în scopuri de marketing fără consimțământul acestora.
19. Recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri
19.1. Utilizatorii pot publica pe Site Recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri privind Bunurile și Serviciile. Publicarea acestui conținut este guvernată de prezentul capitol, de Politica privind serviciile digitale (DSA) și de legislația aplicabilă.
19.2. Vânzătorul ia măsuri rezonabile și proporționale pentru a se asigura că Recenziile publicate provin de la consumatori care au utilizat sau au achiziționat efectiv Bunul ori Serviciul.
Recenziile marcate „achiziție verificată” pot fi publicate numai din Conturi din care s-a efectuat achiziția Bunului recenzat. Vânzătorul indică pe Site, în mod clar, dacă și în ce mod garantează proveniența Recenziilor, precum și modul în care se calculează scorul mediu.
19.3. Vânzătorul nu publică recenzii false, nu remunerează și nu mandatează terți pentru redactarea de recenzii false și nu modifică conținutul Recenziilor sau notele acordate. Recenziile obținute în schimbul unui stimulent (produs de test, voucher) sunt marcate corespunzător. Vânzătorul afișează atât recenziile pozitive, cât și pe cele negative, cu respectarea regulilor de moderare de mai jos.
19.4. Reguli de conținut. Este interzisă publicarea de conținut care: (i) este ilegal, defăimător, obscen, amenințător sau discriminatoriu; (ii) încalcă drepturi de proprietate intelectuală ori conține date cu caracter personal ale terților; (iii) conține publicitate, linkuri comerciale sau referiri la alți comercianți; (iv) nu are legătură cu Bunul sau Serviciul recenzat; (v) conține viruși sau coduri malițioase.
Conținutul care încalcă aceste reguli poate fi respins sau eliminat, cu informarea motivată a autorului și cu posibilitatea contestării, în condițiile Politicii DSA.
19.5. Prin publicarea de conținut pe Site, Utilizatorul acordă Vânzătorului o licență neexclusivă, gratuită, transferabilă și nelimitată teritorial de a utiliza, reproduce, afișa și distribui respectivul conținut în legătură cu activitatea Site-ului, cu respectarea legislației privind protecția datelor. Utilizatorul garantează că este autorul conținutului și că acesta nu încalcă drepturile terților.
19.6. Răspunderea pentru conținutul publicat aparține exclusiv autorului acestuia. Vânzătorul acționează, în privința acestui conținut, ca furnizor de serviciu de găzduire în sensul art. 6 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), beneficiind de exonerarea de răspundere în condițiile legii.
20. Prelucrarea datelor cu caracter personal
20.1. Vânzătorul prelucrează datele cu caracter personal ale Utilizatorilor și Clienților în calitate de operator, în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și cu Legea nr. 190/2018. Informarea completă privind prelucrarea datelor este cuprinsă în Politica de confidențialitate, disponibilă permanent pe Site și parte integrantă a prezentului Document, ale cărei elemente esențiale sunt sintetizate mai jos.
20.2. Scopurile și temeiurile prelucrării:
(i) încheierea și executarea Contractului — preluarea, validarea, expedierea și facturarea Comenzilor, soluționarea anulărilor, retururilor și garanțiilor;
(ii) îndeplinirea obligațiilor legale —facturare, arhivare fiscală, raportări, obligații privind siguranța produselor și rechemările;
(iii) interesul legitim —prevenirea fraudelor, securitatea Site-ului, apărarea drepturilor în justiție, marketing direct de bază în limitele legii;
(iv) consimțământul —Newsletter, cookie-uri neesențiale, profilare de marketing.
20.3. Categoriile de destinatari: furnizori de servicii de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT și găzduire, parteneri de service și instalare, consultanți profesioniști, autorități publice — în limitele necesare și în temeiuri legale. Datele nu sunt transferate în afara SEE decât cu garanții adecvate.
20.4. Durata stocării: pe durata necesară realizării scopurilor, respectiv pe durata Contului plus termenele legale de arhivare (de regulă, 5 ani pentru documentele financiar-contabile justificative și 10 ani unde legea impune), și termenele de prescripție pentru apărarea drepturilor.
20.5. Drepturile persoanei vizate: dreptul de acces, de rectificare, de ștergere, de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție (inclusiv, necondiționat, față de marketingul direct), dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automatizată cu efecte juridice și dreptul de retragere a consimțământului, fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare. Drepturile se exercită prin cerere la contact@boomag.ro. Persoana vizată are dreptul de a depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), B-dul G-ral Gheorghe Magheru nr. 28-30, București, www.dataprotection.ro.
20.6. Furnizarea datelor marcate ca obligatorii în formularele Site-ului este necesară pentru încheierea și executarea Contractului; refuzul furnizării face imposibilă procesarea Comenzii.
21. Cookie-uri
21.1. Site-ul utilizează fișiere de tip cookie și tehnologii similare, în conformitate cu art. 4 din Legea nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice și cu GDPR.
21.2. Cookie-urile strict necesare funcționării Site-ului (autentificare, coș de cumpărături, securitate, preferințe de consimțământ) sunt plasate fără consimțământ, fiind indispensabile furnizării serviciului solicitat expres de Utilizator. Cookie-urile de analiză, de funcționalitate avansată, de publicitate și de rețele sociale sunt plasate numai cu consimțământul prealabil al Utilizatorului, exprimat prin modulul de gestionare a consimțământului (banner), care permite acceptarea, refuzul și configurarea granulară, cu posibilitatea retragerii consimțământului în orice moment, la fel de ușor cum a fost acordat.
21.3. Refuzul cookie-urilor neesențiale nu împiedică utilizarea Site-ului și plasarea Comenzilor. Informații detaliate privind tipurile de cookie-uri, durata de viață, furnizorii terți și modalitățile de dezactivare sunt cuprinse în Politica de cookie-uri, disponibilă permanent pe Site.
22. Confidențialitate
22.1. Informațiile de orice natură furnizate de către Client Vânzătorului vor rămâne în proprietatea Vânzătorului și vor fi tratate în condiții de confidențialitate, cu respectarea legislației privind protecția datelor cu caracter personal.
22.2. Nicio declarație publică, promovare, comunicat de presă sau orice alt mod de dezvăluire către terțe părți a existenței sau conținutului Comenzii ori a relației comerciale nu va fi făcută de Client fără consimțământul prealabil scris al Vânzătorului, cu excepția exercitării drepturilor legale ale Consumatorului (inclusiv publicarea de Recenzii oneste, sesizarea autorităților sau a entităților SAL).
22.3. Vânzătorul păstrează confidențialitatea corespondenței purtate cu Clienții, aceasta putând fi divulgată numai în condițiile legii, la solicitarea autorităților competente sau pentru apărarea drepturilor Vânzătorului.
23. Forța majoră
23.1. Niciuna dintre părți nu răspunde de neexecutarea la termen sau/și de executarea în mod necorespunzător, total sau parțial, a oricărei obligații care îi revine în baza Contractului, dacă neexecutarea sau executarea necorespunzătoare a obligației respective a fost cauzată de forța majoră, astfel cum este definită de art. 1351 din Codul civil: evenimentul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil (cu titlu de exemplu: calamități naturale, război, stare de urgență, epidemii, întreruperi generalizate ale rețelelor de comunicații sau energie, acte ale autorităților).
23.2. Partea care invocă forța majoră notifică celeilalte părți, în termen de cel mult 5 zile de la producerea evenimentului, existența acestuia și dovedește împrejurările în termen de 15 zile, luând toate măsurile rezonabile pentru limitarea consecințelor.
23.3. Dacă în termen de 15 zile de la data producerii lui evenimentul respectiv nu încetează, fiecare parte are dreptul să notifice celeilalte părți încetarea de drept a Contractului, fără ca vreuna dintre ele să poată pretinde celeilalte daune-interese; sumele achitate pentru prestații neexecutate se restituie.
24. Legea aplicabilă. Jurisdicție. Reclamații. SAL
24.1. Prezentul Document și Contractul sunt guvernate de legea română.
24.2. Reclamații. Clientul poate transmite sesizări și reclamații prinformularul de contact de pe Site. Vânzătorul înregistrează fiecare reclamație și transmite un răspuns motivat în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la primire, urmărind soluționarea amiabilă, cu prioritate, a oricărui diferend.
24.3. Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). În cazul în care Consumatorul nu este mulțumit de soluționarea reclamației, acesta se poate adresa Direcției de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC, entitate SAL competentă potrivit OG nr. 38/2015, prin platforma electronică integrată disponibilă la adresa https://reclamatiisal.anpc.ro, prin e-mail sau la sediul ANPC, Bd. Aviatorilor nr. 72, sector 1, București.
Procedura SAL este gratuită pentru Consumator, iar accesarea ei presupune, printre altele, încercarea prealabilă de soluționare directă cu Vânzătorul. Pentru litigiile transfrontaliere, Consumatorul se poate adresa Centrului European al Consumatorilor din România (ECC România, www.eccromania.ro).
24.4. Consumatorul se poate adresa, de asemenea, ANPC, în calitate de autoritate de supraveghere, și instanțelor judecătorești competente potrivit Codului de procedură civilă. Litigiile cu Consumatorii sunt de competența instanței de la domiciliul Consumatorului sau a altei instanțe competente potrivit legii, normele de competență în favoarea consumatorului fiind de ordine publică. Litigiile cu Clienții non-consumatori sunt de competența instanțelor de la sediul Vânzătorului.
24.5. Nicio prevedere a prezentului capitol nu limitează dreptul Consumatorului de a se adresa direct instanței de judecată, procedurile SAL fiind voluntare.
25. Sancțiuni internaționale și controlul exporturilor
25.1. Bunurile comercializate pe Site pot fi supuse legislației Uniunii Europene și legislației române privind controlul exporturilor și sancțiunile internaționale, inclusiv Regulamentului (UE) 2021/821 privind produsele cu dublă utilizare, regulamentelor de sancțiuni ale UE (inter alia, Regulamentul (UE) nr. 833/2014) și OUG nr. 202/2008 privind punerea în aplicare a sancțiunilor internaționale.
25.2. Clientul/Consumatorul declară și garantează că: (i) nu este persoană desemnată pe listele de sancțiuni ale UE, ONU sau ale altor jurisdicții aplicabile; (ii) nu va exporta, reexporta sau transfera, direct sau indirect, Bunurile către destinații, entități sau utilizări interzise de legislația privind sancțiunile și controlul exporturilor, inclusiv către Federația Rusă sau Belarus, în cazul bunurilor supuse restricțiilor.
25.3. Vânzătorul are dreptul de a refuza sau anula orice Comandă, fără nicio răspundere, în cazul în care executarea acesteia ar încălca sau ar risca să încalce legislația privind sancțiunile internaționale ori controlul exporturilor, cu restituirea sumelor încasate atunci când legea permite.
26. Sistemul de recomandare și ierarhizarea ofertelor
26.1. În conformitate cu Legea nr. 363/2007, astfel cum a fost modificată prin transpunerea Directivei (UE) 2019/2161, și, în măsura aplicabilă, cu art. 27 din Regulamentul (UE) 2022/2065 (DSA), Vânzătorul informează Utilizatorii cu privire la principalii parametri utilizați pentru ordonarea și recomandarea Bunurilor pe Site, precum și la importanța relativă a acestora.
26.2. Ordinea implicită de afișare a Bunurilor în listele de căutare și în paginile de categorie („Relevanță”) este determinată, în principal, de:
(i) gradul de corespondență dintre termenii căutați și denumirea/atributele Bunului;
(ii) recomandarea implicită stabilită de Vânzător;
(iii) popularitatea Bunului (volumul de vânzări);
(iii) în funcție de discount-ul aplicabil;
(iv) scorul Recenziilor;
(v) noutatea Bunului în catalog.
Utilizatorul poate modifica oricând criteriile de ordonare menționate mai sus.
26.3. Pozițiile promovate sau sponsorizate, dacă există, sunt marcate vizibil ca atare („Sponsorizat”/„Promovat”). Vânzătorul nu acceptă plăți de la terți pentru influențarea ascunsă a ierarhiei rezultatelor.
26.4. Recomandările personalizate (de ex. „Ți-ar putea plăcea”, „Produse similare”, “Recomandări”, “Pachete”, “Promoții”) se bazează pe istoricul de navigare și de achiziții al Utilizatorului, în măsura consimțământului exprimat pentru profilare; Utilizatorul poate dezactiva personalizarea din setările Contului sau ale modulului de consimțământ, caz în care recomandările vor fi afișate pe criterii generale de popularitate, fără profilare.
27. Limitări referitoare la conținutul și serviciile digitale
27.1. Pentru Bunurile cu elemente digitale și pentru conținutul digital sau serviciile digitale furnizate de Vânzător se aplică, suplimentar, OUG nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, respectiv OUG nr. 140/2021 pentru bunurile cu elemente digitale.
27.2. Vânzătorul se asigură că Consumatorul este informat cu privire la actualizările, inclusiv cele de securitate, necesare pentru menținerea conformității bunurilor cu elemente digitale și a conținutului/serviciilor digitale, și că acestea îi sunt furnizate pe perioada prevăzută de lege (perioada la care Consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil sau, după caz, perioada de furnizare continuă). Neinstalarea într-un termen rezonabil a actualizărilor furnizate, în condițiile în care Consumatorul a fost informat despre disponibilitatea și consecințele neinstalării, exonerează Vânzătorul de răspundere pentru neconformitatea rezultată exclusiv din lipsa actualizării respective.
27.3. Utilizarea conținutului digital poate fi condiționată de cerințe tehnice minime (sistem de operare, conexiune la internet, cont la furnizorul platformei digitale), de restricții de interoperabilitate și de licențe ale terților, afișate pe pagina Bunului înainte de plasarea Comenzii.
27.4. Codurile de activare, licențele software și conținutul digital fără suport material sunt exceptate de la dreptul de retragere în condițiile Capitolului 12 lit. m). Vânzătorul nu răspunde pentru indisponibilitatea serviciilor digitale ale terților (platforme de activare, servere ale producătorului) survenită după furnizarea conformă a conținutului digital, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorului față de furnizorul respectiv și garanției legale de conformitate.
28. Informații privind deșeurile de echipamente electrice și electronice (DEEE)
28.1. În conformitate cu OUG nr. 5/2015 privind deșeurile de echipamente electrice și electronice, echipamentele electrice și electronice (EEE) comercializate pe Site sunt marcate cu simbolul pubelei cu roți barate cu o cruce, care indică obligația colectării separate a acestora la sfârșitul duratei de viață. DEEE nu se elimină împreună cu deșeurile municipale nesortate.
28.2. DEEE pot conține substanțe periculoase cu efecte negative asupra mediului și sănătății umane, în cazul eliminării necorespunzătoare; colectarea separată permite reutilizarea și reciclarea materialelor.
28.3. Preluarea „unul la unul”. La livrarea unui EEE nou, Vânzătorul asigură, gratuit, preluarea unui DEEE de tip echivalent, care a îndeplinit aceleași funcții ca echipamentul livrat, la cererea Clientului exprimată cel târziu la momentul plasării Comenzii, prin secțiunea de observații din procesul de comandă. Pentru EEE de foarte mici dimensiuni (nicio dimensiune exterioară mai mare de 25 cm), preluarea se asigură în condițiile legii, fără obligația cumpărării unui echipament echivalent, prin punctele de colectare indicate pe Site.
28.4. Clienții pot preda DEEE și către punctele de colectare organizate de autoritățile locale.
28.5. Vânzătorul își îndeplinește obligațiile de finanțare a colectării și tratării DEEE prin intermediul unei organizații care implementează răspunderea extinsă a producătorului, licențiată în condițiile legii. Aceleași principii se aplică, în mod corespunzător, bateriilor și acumulatorilor, precum și ambalajelor, inclusiv, după caz, în cadrul sistemului de garanție-returnare (SGR) pentru ambalajele primare eligibile.
Dispoziții finale. Dacă oricare dintre clauzele prezentului Document este constatată nulă sau ineficace, celelalte clauze rămân valabile, clauza afectată fiind înlocuită de dispoziția legală aplicabilă. Neexercitarea de către Vânzător a unui drept prevăzut în Document nu constituie o renunțare la acesta. Prezentul Document se completează cu dispozițiile legale în vigoare, care prevalează asupra oricărei clauze contrare.
Pentru orice întrebare privind prezentul Document, ne puteți contacta la contact@boomag.ro.