Versiune în vigoare de la data de 29.07.2026
Cuprins
1. Cadrul legal și domeniul de aplicare
3. Notificarea conținutului ilegal (mecanismul de notificare și acțiune)
4. Măsuri de moderare. Restricții
1. Cadrul legal și domeniul de aplicare
1.1. Prezenta politică este adoptată de KIDOTOYS S.R.L. („Boomag”) în aplicarea Regulamentului (UE) 2022/2065 privind o piață unică pentru serviciile digitale („Regulamentul DSA”) și a Legii nr. 50/2024 privind stabilirea unor măsuri pentru aplicarea acestuia în România.
1.2. Site-ul www.boomag.ro este, în principal, un magazin online prin care Boomag vinde în nume propriu. În măsura în care Site-ul găzduiește și diseminează public informații furnizate de utilizatori — recenzii, comentarii, întrebări și răspunsuri, imagini încărcate de utilizatori („Conținut generat de utilizatori”) — Boomag acționează ca furnizor de servicii de găzduire în sensul art. 6 din Regulamentul DSA, iar prezenta politică stabilește mecanismele de notificare, moderare și contestare aferente.
1.3. În cazul în care Boomag va permite comercianților terți să încheie contracte la distanță cu consumatorii prin intermediul Site-ului (funcționalitate de tip marketplace), se vor aplica suplimentar obligațiile prevăzute la Capitolul 7.
2. Punct unic de contact
2.1. Pentru autorități : contact@boomag.ro; comunicarea se poate realiza în limba română sau engleză.
2.2. Pentru destinatarii serviciului : contact@boomag.ro sau prin formularul disponibil în secțiunea Contact, precum și telefonic, la numărul afișat în secțiunea Contact. Mijloacele de comunicare puse la dispoziție nu se bazează exclusiv pe instrumente automatizate, utilizatorii pot interacționa cu un operator uman.
3. Notificarea conținutului ilegal (mecanismul de notificare și acțiune)
3.1. Orice persoană fizică sau entitate poate notifica Boomag prezența pe Site a unor informații pe care le consideră conținut ilegal (de exemplu: conținut defăimător, care încalcă drepturi de proprietate intelectuală, recenzii false, incitare la ură, date personale divulgate ilegal), prin formularul disponibil în secțiunea Contact sau prin e-mail la dsa@boomag.ro.
3.2. Pentru a permite o analiză diligentă, notificarea trebuie să cuprindă:
(i) o explicație suficient de motivată a motivelor pentru care informația este considerată conținut ilegal;
(ii) indicarea clară a locației exacte a informației (URL și, după caz, capturi de ecran);
(iii) numele și adresa de e-mail ale notificatorului, cu excepția cazurilor privind materiale legate de abuzuri sexuale asupra minorilor, în care notificarea poate fi anonimă;
(iv) o declarație privind buna-credință a notificatorului cu privire la exactitatea și caracterul complet al informațiilor furnizate.
3.3. Boomag confirmă fără întârzieri nejustificate primirea notificării (dacă aceasta conține date de contact), o analizează în timp util, cu diligență, în mod nearbitrar și obiectiv, și comunică notificatorului decizia adoptată, indicând căile de atac disponibile. Notificările transmise de notificatorii de încredere desemnați potrivit art. 22 din Regulamentul DSA sunt tratate cu prioritate.
3.4. Notificarea corect întocmită determină cunoașterea efectivă a conținutului în cauză, în sensul art. 6 din Regulamentul DSA. Boomag acționează prompt pentru eliminarea sau blocarea accesului la conținutul constatat ca ilegal. Boomag execută, de asemenea, ordinele de acțiune împotriva conținutului ilegal și ordinele de furnizare de informații emise de autoritățile competente și informează autoritatea emitentă cu privire la măsurile luate.
3.5. Boomag nu are o obligație generală de monitorizare a Conținutului generat de utilizatori și nu răspunde pentru acestea, în măsura în care nu are cunoștință de caracterul său ilegal, iar din momentul luării la cunoștință acționează prompt.
4. Măsuri de moderare. Restricții
4.1. Regulile de conținut aplicabile sunt cele prevăzute la Capitolul 19 din Termenii și condițiile Site-ului. Moderarea se realizează prin verificare umană. Deciziile care afectează în mod semnificativ utilizatorii nu se adoptă exclusiv prin mijloace automatizate fără posibilitatea revizuirii umane.
4.2. Măsurile pe care Boomag le poate aplica, în mod proporțional cu gravitatea și frecvența încălcării, sunt:
(i) respingerea sau eliminarea conținutului;
(ii) restricționarea vizibilității conținutului;
(iii) suspendarea temporară a posibilității de a publica conținut;
(iv) suspendarea sau închiderea Contului, în cazuri grave sau repetate;
(v) suspendarea tratării notificărilor și plângerilor persoanelor care transmit frecvent notificări sau plângeri vădit nefondate, după avertizare prealabilă.
4.3. Expunerea de motive. Atunci când elimină conținut, îi restricționează vizibilitatea ori suspendă sau închide un Cont pentru motive legate de conținut ilegal sau de incompatibilitatea cu regulile Site-ului, Boomag comunică utilizatorului afectat o expunere de motive clară și specifică, indicând: faptele și circumstanțele, eventuala utilizare a mijloacelor automatizate, temeiul juridic sau contractual, precum și căile de atac disponibile. Expunerea de motive nu se comunică în cazul conținutului comercial înșelător cu volum mare (spam) și nici atunci când comunicarea este interzisă de o autoritate.
4.4. Suspiciuni de infracțiuni. În cazul în care Boomag ia cunoștință de informații care dau naștere unei suspiciuni privind săvârșirea, în curs sau probabilă, a unei infracțiuni care implică o amenințare la adresa vieții sau siguranței unei persoane, informează prompt autoritățile de aplicare a legii competente.
5. Mecanisme de contestare
5.1. Contestație internă. Utilizatorul al cărui conținut a fost eliminat sau restricționat, al cărui Cont a fost suspendat ori închis, precum și notificatorul a cărui notificare a fost respinsă pot contesta decizia, gratuit, în termen de cel mult 6 luni de la comunicarea acesteia, prin e-mail la contact@boomag.ro sau prin formularul disponibil în secțiunea Contact. Contestația este analizată în timp util, cu diligență și în mod nearbitrar, sub supraveghere umană calificată, iar decizia motivată se comunică fără întârzieri nejustificate; dacă contestația conține motive suficiente, decizia inițială este anulată.
5.2. Soluționarea extrajudiciară a litigiilor. Utilizatorii pot sesiza un organism de soluționare extrajudiciară a litigiilor certificat potrivit art. 21 din Regulamentul DSA, împotriva deciziilor Boomag privind Conținutul generat de utilizatori. Lista organismelor certificate este publicată de coordonatorii serviciilor digitale, respectiv de ANCOM pentru România.
5.3. Aceste mecanisme nu aduc atingere dreptului utilizatorului de a se adresa instanțelor judecătorești și nici mecanismelor SAL aplicabile litigiilor de consum privind Bunurile și Serviciile (Capitolul 24 din Termenii și condițiile Site-ului).
6. Transparență
6.1. Prezenta politică, regulile de moderare și restricțiile aplicabile Conținutului generat de utilizatori sunt redactate într-un limbaj clar și accesibil și sunt disponibile public pe Site. Modificările semnificative sunt notificate utilizatorilor.
6.2. În măsura în care Boomag are calitatea de furnizor de servicii de găzduire potrivit prezentei politici, publică, în condițiile și la intervalele prevăzute de art. 15 din Regulamentul DSA, rapoarte privind activitatea de moderare a conținutului: numărul ordinelor primite de la autorități, numărul notificărilor primite și modul de soluționare, măsurile de moderare adoptate din proprie inițiativă, numărul contestațiilor și rezultatul acestora. Boomag beneficiază, după caz, de exceptările prevăzute pentru microîntreprinderi și întreprinderi mici.
6.3. Boomag nu utilizează interfețe concepute pentru a induce în eroare sau a manipula utilizatorii (dark patterns) și nu prezintă publicitate bazată pe crearea de profiluri utilizând date ale minorilor sau categorii speciale de date, în conformitate cu Regulamentul DSA și cu Legea nr. 363/2007.